La forma más rápida de contactar con nosotros es a través del chat en vivo una vez que hayas iniciado sesión: el tiempo medio de respuesta es inferior a tres minutos. El correo electrónico se utiliza para gestionar las incidencias más lentas, las escalaciones de disputas y la verificación de la semilla de forma demostrablemente justa cuando una ronda de crash parece sospechosa.
24/7: se abre desde la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que hayas iniciado sesión. Se encarga de resolver problemas relacionados con el cajero, preguntas sobre bonificaciones, seguimientos de KYC y consultas sobre la verificación de semillas en las rondas de crash.
Tiempo medio de la primera respuesta: menos de 3 minutos.
Visita MegapariEl tiempo de espera es de entre 6 y 12 horas para los usuarios generales, y de menos de 2 horas para los VIP. Los incidentes de seguridad (sospecha de acceso no autorizado, discrepancia en la semilla en una ronda de emergencia) tienen prioridad.
Solicita que te llamen por teléfono desde «Cuenta» → «Ayuda». Disponible para cuentas verificadas en determinadas regiones durante el horario laboral UTC (08:00–20:00). La mejor opción para gestionar incidencias relacionadas con retiros VIP o para obtener aclaraciones sobre el mercado en apuestas de gran cuantía.
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