Самый быстрый способ — воспользоваться онлайн-чатом после входа в систему: среднее время первого ответа составляет менее трёх минут. По электронной почте рассматриваются более длительные запросы, эскалации споров, а также проверка честности стартового числа в случае, если раунд с крахом выглядит подозрительно.
24/7 — доступно в правом нижнем углу любой страницы после входа в систему. Здесь можно решить вопросы, связанные с кассой, получить ответы на вопросы о бонусах, отслеживать статус запросов по адресу KYC, а также задать вопросы по проверке стартовых кодов в рамках раундов «crash».
Среднее время первого ответа: менее 3 минут.
Откройте страницу MegapariОжидаемое время обработки: 6–12 часов для обычных заявок, менее 2 часов для VIP-заявок. В случае инцидентов, связанных с безопасностью (подозрение на несанкционированный доступ, несовпадение сед-кодов в аварийном раунде), заявки обрабатываются в приоритетном порядке.
Запросите обратный звонок в разделе «Аккаунт» → «Справка». Услуга доступна для подтвержденных аккаунтов в определенных регионах в рабочее время по UTC (08:00–20:00). Это оптимальный способ для решения вопросов, связанных с выводом средств VIP-клиентов, или для получения разъяснений по сделкам с крупными ставками.
FAQ
